Điều Khoản & Điều Kiện 98bet

1 Điều 1 – Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 98bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản cá nhân tại 98bet.

98bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ) bất cứ lúc nào, đặc biệt trong quá trình xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hành vi bất thường. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình.

2 Điều 2 – Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính tại 98bet phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay); 15–60 phút đối với ngân hàng nội địa trong giờ làm việc.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Không hỗ trợ rút về tài khoản của bên thứ ba.
• 98bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Mọi giao dịch bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tạm giữ và điều tra theo quy trình nội bộ.

3 Điều 3 – Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 98bet — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện — đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, cũng như các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng ký, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới với mức tối đa lên đến ₫5.000.000 — điều kiện áp dụng được nêu tại trang khuyến mãi chính thức.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: tối đa ₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và hoàn thành điều kiện kích hoạt.
• 98bet có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức gian lận.
• Khuyến mãi không thể được chuyển nhượng, hoán đổi lấy tiền mặt hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được ghi rõ ràng.

4 Điều 4 – Hành Vi Bị Cấm & Biện Pháp Xử Lý

Người dùng 98bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi không chính đáng.
• Tham gia rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản 98bet.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây rối cho nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.

98bet có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản mà không cần thông báo trước. Trong các trường hợp nghiêm trọng, 98bet có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

5 Điều 5 – Quy Tắc Trò Chơi & Tính Toàn Vẹn Kết Quả

Tất cả trò chơi tại 98bet — bao gồm casino trực tiếp (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play Live), slot game (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Habanero), bắn cá, đá gà và cá cược thể thao — đều hoạt động theo nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP – Return to Player) của từng slot game được công bố bởi nhà phát triển và có thể kiểm tra trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 98bet có quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kèo cược thể thao được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Mọi thay đổi về tỷ lệ kèo sau khi người dùng đã xác nhận đặt cược không ảnh hưởng đến kèo đã đặt.
• Trong trường hợp bất khả kháng (sự kiện thể thao bị hủy, thiên tai, sự cố đường truyền), 98bet sẽ hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.

6 Điều 6 – Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 98bet của mình, bao gồm:

• Không được tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 98bet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 98bet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

98bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bất kể cố ý hay vô ý.

7 Điều 7 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98bet không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua trong bất kỳ trò chơi hay kèo thể thao nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS), hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng (nếu có).
• Hành vi của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng và hậu quả pháp lý phát sinh.

Trách nhiệm tối đa của 98bet trong bất kỳ tình huống tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

8 Điều 8 – Chấm Dứt Tài Khoản & Đóng Cửa Dịch Vụ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 98bet qua live chat 24/7. Khi tài khoản bị đóng:

• Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Toàn bộ lịch sử giao dịch và cược sẽ được lưu giữ theo quy định lưu trữ dữ liệu nội bộ.
• Tài khoản đã đóng không thể được kích hoạt lại nếu lý do đóng cửa liên quan đến vi phạm điều khoản.

98bet cũng có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm các điều khoản tại văn bản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

9 Điều 9 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 98bet, các bên đồng ý thực hiện quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 98bet qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu tiêu chuẩn và 4 giờ đối với khiếu nại khẩn cấp liên quan đến giao dịch.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 98bet để được xem xét lại toàn bộ hồ sơ.
• Bước 3: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập theo các thủ tục trọng tài quốc tế được cả hai bên chấp thuận.

Quyết định của 98bet trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, xác minh giao dịch và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của 98bet.

10 Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo

98bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 98bet sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98bet sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.